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運維幫概述

運維幫是疆內領先的汽車后市場綜合服務提供商，致力于為汽車后市場服務行業提供快速優質的安裝售后服務。

運維幫隸屬新疆烽火臺車聯網電子科技有限公司，在哈密、奎屯、阿克蘇等全疆各地州均設有分公司和辦事處，并整合了優質社會化服務商200+家，服務范圍已覆蓋新疆各區縣。

運維幫的目標是通過運營效率的有效提升，助力客戶降低售后服務成本，提升用戶體驗；同時幫助社會化服務網點提高總體盈利。

運維幫業務范圍

: 安防工程

小區、大型商場、倉庫等，視頻監控、人臉AI攝像頭安裝；

: 商用車設備

車載定位、視頻、DSM、ADAS、油耗監測、胎壓、溫控設備安裝維護

: 農業機械設備

計畝儀、農機自動駕駛、ADAS、深松監測設備、自動打藥設備安裝維護；

: 大型工程機械設備

車載定位、視頻、油耗、工時計算傳感器等大型工程機械車載智能終端；

: 小型乘用車輛設備

金融按揭乘用車輛所需車載定位監控等設備安裝維護。

運維幫服務網點及專業團隊

運維幫本部在烏魯木齊，隸屬于新疆烽火臺科技；歷經15年的發展沉淀，截止目前，疆內直營店已達16家，在全疆各地州設立運維幫服務網點56個。服務范圍涵蓋全疆各地。
運維幫烏魯木齊本部現有工程師20余名，高級工程師8人，中級工程師9人，初級工程師3人；全疆服務工程師近200余人。率先在行業內頒布實施了統一的工程安裝服務標準體系，如高效的服務時效、嚴格的服務質量和管理標準。運維幫承接內地多家著名車載智能終端設備落地服務，這也造就了運維幫工程師精湛的安裝工藝以及豐富的安裝經驗。服務高效貼心、專業素質過硬已成為運維幫服務人員的代名詞。

運維幫服務標準及承諾

: 服務響應及時到位

烽火臺客服中心7*24小時人工在線，貼心服務；24小時現場支持到位，48小時故障恢復的專業服務；

: 客戶關懷細微入至

“一對一”客戶服務，100%客戶滿意；定期回訪，主動服務，及時了解客戶需求；服務透明，做到誠信、誠心、誠意、誠懇；

: 標準化、規范化作業管理制度

長期工作積累，針對不同類型車輛指定標準化、規范化安裝流程；專業工具齊全，現場安裝調試，即時可用，實時高效；高效的服務時效，嚴格的服務質量和管理標準；

: 售后保障一年的鄭重承諾

自設備安裝完成之日起，一年內，在確認非人為因素造成的設備損壞的情況下，我公司提供免費上門維護服務，時刻守護您的權益。

運維幫服務案例

（1）新疆某大型國有企業車輛GPS落地服務項目

2017年承接了某大型國有企業全疆4800余輛車的車載監控終端維護服務項目，由于前期終端設備提供商為內地公司，在突擊安裝的過程中資料混亂、殘缺不全，后期運行過程中無法提供全覆蓋、及時有效的售后運維工作，導致該企業的車輛在線率不能滿足正常使用的需求。我公司自合同簽訂起，派大量技術人員轉戰天上南北，奔赴全疆各地共78個縣市，對各分公司、辦事處，及全疆各服務網點進行安裝、調試培訓指導，全疆一盤棋共同完成該企業所有車輛的終端維護及資料整理，并對其中2000余臺老舊、損壞等無法工作的車載監控終端進行了舊設備拆除和新設備的安裝，車輛在線率有了較為明顯的大幅提升，得到業主方的高度贊揚和一致認可，成為該系統內的優質供應商，并續簽了后續每年的車載監控終端維護服務項目合同。

（2）新疆某大型危險品運輸企業車輛ADAS新裝項目

2019年9月5日，新疆某大型危險品運輸企業新裝主動安全駕駛輔助系統車載智能終端項目。該企業主要從事石油運輸工作，應行管部門對危險品運輸車輛車載監控設備的要求，對企業100余輛危險品運輸車輛安裝主動安全駕駛輔助系統車載智能終端，通過DSM攝像頭對駕駛員駕駛行為分析監測，以及ADAS攝像頭對車輛、道路的動態環境分析監測，實現危險品運輸過程的安全管控；運維幫工作人員以專業的安裝技術，確保安裝工作順利完成，安裝完成的車輛已可實現主動預防安全駕駛，目前所有設備一切正常。

（3）其他類型車輛車載智能終端安裝項目